追求阳光心态 提升工作质量

　　为打造一流营商政务服务环境，进一步提升窗口工作人员工作效率，让窗口工作人员以阳光健康的心态投入到工作中，为企业及办事群众提供更优质的服务，万荣县行政审批服务管理局邀请一窗研究院专业心理导师为全体办事员进行“阳光心态”塑造课程培训。

　　培训活动中，心理导师围绕职业认可、心理调节、沟通方式、获得幸福感的方法等多方面内容进行讲解，并结合大厅实际，以典型案例为切入点进行深入剖析，通过问答、现场互动等方式与工作人员互动交流，引导工作人员正确疏导负面情绪，及时调整自我状态，增强沟通能力，协调人际关系，自觉采取有效途径缓解心理压力，保持良好的精神状态。

　　培训结束后，参训学员纷纷表示受益匪浅，不仅掌握了基本的心理健康知识和心理障碍鉴别技巧，增进了对常见心理问题的敏感度，而且在面对政务服务领域中遇到的突发情况，能更好地从正面角度看待问题，有效缓解自身的不良情绪，对提升服务质量和群众满意度起到积极的推动作用。

　　今后，县行政审批局将继续开展更多形式多样、内容丰富的培训活动，不断提升工作人员的职业素养和服务水平，为办事企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。（陈雅洁）